Envío y preparación de su pedido
Información actualizada sobre la preparación de pedidos
Debido al alto volumen de trabajo de estos días, los pedidos entrarán en preparación dentro de las próximas 24/48 horas laborables.
El envío se realizará a través de agencia de transporte con un plazo de entrega estimado de 24/48 horas laborables (en algunos casos, hasta 72 horas).
Trabajamos para preparar y enviar su pedido lo antes posible. Muchas gracias por su comprensión y disculpe las molestias.
Servicios de entrega
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España Peninsular: Entrega en 24/48 horas laborables (en ocasiones hasta 72 horas).
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Baleares: Entrega en 48/72 horas laborables, de lunes a viernes no festivos.
Nota: Si algún producto no dispone de disponibilidad inmediata, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la fecha prevista de entrega.
En momentos de acumulación de trabajo, los pedidos se prepararán por estricto orden de entrada en un plazo máximo de 24/48 horas.
Recogida en tienda física
Esta opción no admite pago contra reembolso.
Una vez que su pedido esté preparado y listo para recoger, le avisaremos por mensaje o llamada telefónica para que pueda pasar a recogerlo dentro del horario de atención comercial.
Dirección de recogida en CoronaSilvestres Tienda física:
Calle Bas nº 1
08710
Santa Margarida de Montbui
Barcelona
Tel contacto: 629517577
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete y destino.
Envío de pedidos a España Peninsular y Baleares, para otros destinos consultar.
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Entregas Seguras Sin Contacto
> RESPONSABILIDAD
El Real Decreto-ley 21/2020, de 9 de junio, de medidas urgentes de prevención, contención y coordinación para hacer frente a la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, tiene como finalidad el establecimiento de un deber general de cautela y protección que afiance comportamientos de prevención en el conjunto de la población, y con la adopción de una serie de medidas urgentes de prevención, contención y coordinación, dirigidas a garantizar el derecho a la vida y a la protección de salud mientras perdure la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, una vez expirada la vigencia del estado de alarma y de las medidas extraordinarias de contención, incluidas las limitativas de la libertad de circulación, establecidas al amparo de aquel.
Este Decreto-ley permite que se dicten nuevas instrucciones operativas que suponen una modificación de los procesos habituales de Correos Express que tienen como objetivo cumplir con las obligaciones que como Empresa Pública tenemos encomendados el servicio a los ciudadanos y el interés general, y sobre todo y más importante, proteger la salud pública y colectiva, tanto de nuestros empleados, como de la ciudadanía y de esta forma colaborar con la prevención, para contener la expansión del coronavirus.
Información Completa → Ver en Web de Agencia de transporte
Promoción PORTES GRATIS:
España Península (envíos a través de agencia de transporte en servicio 24/48 h.)
➔ Para pedidos superiores a 60€ y de peso inferior a 20 kg
➔ Pedidos de peso entre 20 kg y 60 kg con importe superior a 130 €
Baleares (envíos a través de agencia de transporte en servicio 48/72h.)
➔ Para pedidos superiores a 95€ y de peso inferior a 5 kg
Los productos Alimento Vivo (Insectos para aves) y están fuera de la promoción PORTES GRATIS. Para más información contacte con nosotros.
Los productos congelados tienen un servicio de entrega especial 14h además se cargará Caja Nevera + Bloque Acumulador de Hielo /Gel frio ( fuera de la promoción PORTES GRATIS) solo se realizarán envíos de Lunes a Miércoles no festivos. NO ACEPTA PAGO CONTRA REEMBOLSO
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Devoluciones
La entrega de los pedidos se considera realizada una vez puesta a disposición del cliente. Es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos respecto del pedido efectuado. Cualquier reclamación relativa a roturas, daños o defectos de los productos deberá ser comunicada en un plazo no superior a las 24 horas a contar desde el momento de la entrega.
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- Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
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- Todas las devoluciones de productos deberán enviarse a : Scooby S.C.C.L NIF F62304647, C/ Bas,1 · bajos 08710 Sta. Margarida de Montbui (BCN)
- Adjunte copia de la factura del pedido
- Una vez recibida su devolución procederemos al abono del importe del/os productos.
Derecho de desistimiento (Devoluciones)
Si en el plazo marcado por la Ley (7 días naturales), el comprador ejercita su derecho de desistimiento Scooby S.C.C.L aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado.
1. Si la mercancía estuviese defectuosa, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, Scooby S.C.C.L procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico en perfecto estado.
2. Scooby S.C.C.L procederá a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
3. Scooby S.C.C.L aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
4. No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (número de pedido, nombre y dirección).
5. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
6. En caso de que la devolución se deba a un error por parte del cliente en la selección de los productos, será responsabilidad del cliente asumir los costes derivados tanto de la recogida como del envío del nuevo producto
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